Вносила 30 тысяч в банкомате у метро Тверская, в отделении на углу. Купюры он забрал, пошумел и выдал «операция не выполнена». Денег нет ни на счёте, ни в лотке. Около восьми вечера, отделение уже закрыто. Что делать прямо сейчас?
Банкомат у метро Тверская зажевал деньги при внесении
Сразу не уходите. Сфотографируйте экран и сам банкомат с номером на корпусе. Звоните на горячую линию, называйте время, сумму и адрес, пусть зарегистрируют обращение, номер запишите. Утром идите в это отделение. Если банкомат их, при вскрытии кассеты найдут излишек и зачислят, обычно за день-три.
Позвонила, обращение зарегистрировали, сказали ждать до 10 рабочих дней. Вот за это я и не люблю банкоматы.
10 рабочих дней это их стандартный срок ответа, пугаться не надо. Если в срок не вернут, пишите письменную претензию и прикладывайте фото и номер обращения.
Вернули через четыре дня, все 30 тысяч, ещё и смс с извинениями пришло. Но вносить теперь буду в кассе.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти