Смотрела выписку и увидела, что с лета у меня каждый месяц уходит 99 рублей за SMS. Я ничего не подключала! Раньше уведомления приходили пушем бесплатно. После той истории со звонком «из службы безопасности» я теперь каждое списание проверяю, вот и нашла. Это вообще можно вернуть?
Само включилось платное SMS-информирование: 99 рублей в месяц
Сначала посмотрите в приложении историю изменений услуг, там часто видно дату подключения и канал, например «подключено в отделении» или «при смене тарифа». Если вы не подключали, пишите заявление о возврате за все месяцы, ссылайтесь на то, что согласия не давали. Если откажут, следующий шаг обращение в Банк России через интернет-приёмную https://www.cbr.ru/reception/. На мелкие суммы банки обычно возвращают уже после первой претензии.
Галина, у меня так же было, только 79 рублей. Оказалось, при перевыпуске карты операционистка поставила галочку. Я написала в чате приложения, вернули за 4 месяца без разговоров. Попробуйте сначала там, не ездите никуда.
Написала в чат, ответили, что подключено «по умолчанию при смене пакета». Обещали вернуть за 3 месяца из 5. Буду писать заявление на остальное, спасибо Dmitry_Ilyin.
Проверил после вашей темы карты родителей в Жулебино. У мамы тоже висело SMS за 69 рублей, она и не знала. Отключил, пуши на её телефон настроил.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти