Закрыла потребкредит полностью в феврале, в приложении написано «кредит погашен». А 15 марта со счёта списали 7 400 как обычный платёж. Позвонила, говорят: переплата, вернём. Когда вернут, не говорят. Кто сталкивался?
Закрыла кредит досрочно, а через месяц списали ещё один платёж
Классика. Скорее всего, закрытие провели не в дату платежа, а очередной платёж уже стоял в графике автоматически. Попросите в отделении справку об отсутствии задолженности и закрытии счёта и напишите заявление на возврат переплаты. Без заявления деньги могут так и висеть на кредитном счёте.
Поддержу про заявление. Если вернуть откажутся или затянут больше месяца, это уже повод для жалобы в Банк России через интернет-приёмную, https://www.cbr.ru/reception/ . Обычно до этого не доходит.
Сходила в отделение в Коммунарке в субботу, простояла минут 40 с младшей на руках. Написала заявление, деньги вернули через 5 дней. Справку о закрытии дали, теперь храню её как зеницу ока)
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти