Обедал в кафе на Пятницкой, терминал сначала выдал ошибку, официант провёл ещё раз. В выписке два списания по 1840. В кафе говорят, что первое не прошло, банк говорит, что прошли оба. Заявление о спорной операции подал месяц назад, ответ один: «рассматривается».
Двойное списание в кафе на Пятницкой, банк месяц не возвращает
Скажу со стороны кафе. Мы видим у себя обе операции, и если первая реально прошла, возврат можно сделать прямо через терминал или личный кабинет эквайринга. Сходите туда с выпиской и просите администратора, не официанта. Многие просто не знают, как это делается.
А заявление в банке пока не отзывайте. Если кафе не вернёт, банк запустит опротестование, тот самый чарджбэк, а это долго, иногда 45-60 дней и больше. Если сроки вышли, а ответа нет, это уже повод для обращения в Банк России.
Зашёл к администратору, возврат сделали за пять минут, ещё и кофе налили. Через три дня деньги пришли. Месяц ждал банк, а надо было просто зайти.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти