В начале месяца отменили заказ в интернет-магазине, 12 тысяч. Магазин присылает подтверждение возврата, банк говорит, что ничего не приходило. Уже 18 дней. Кто прав и что делать?
Магазин отменил заказ, а деньги на карту не вернулись
Попросите у магазина документ о возврате с идентификатором операции, его называют по-разному, RRN или ARN. С этим номером идите в банк, тогда им есть что искать, без него они правда не видят, к какой покупке привязать возврат. По моему опыту возвраты на карту шли от 3 до 30 дней.
Номер у магазина выпросила, банк по нему всё нашёл, деньги пришли через два дня. Спасибо!
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти